Online Store ご購入ガイド

ご注文について

ご注文確定後、自動配信にて「ご注文内容のご確認」のメールをお送りしております。
メールが届かない場合は、お客様のメール受信設定の問題か、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
大変お手数ですがお問い合わせフォームにて内容をご記入の上、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。

お支払いについて

お支払い方法は、代金引換、銀行振込、現金書留、クレジットカードからお選びください。

  • ※配送先がご注文者様の住所と異なる場合、代金引換がご利用いただけません。
クレジットカード

GMOペイメントゲートウェイ クレジットカードサービスにて承っております。
カード情報などの入力内容は、SSLで暗号化されて送信されます。
ポアールには、お客様のクレジットカード情報は一切わかりませんので安心してご利用ください。(手続きが完了するまでは商品を発送できません)

利用できるクレジットカード

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

Visa / Master / Diners / American Express / JCB

クレジットカード

支払種類

一括払い、リボルビング払い、分割払いをご利用いただけます。

代金引換

商品お届けの際に商品代金・送料・代金引換手数料をお支払いください。
代金引換は、ご注文の合計金額が1万円(税込)迄の場合、ご利用いただけます。

  • ※代引手数料軽減のため、アイス商品とそれ以外の商品は個別に届きますが、代引手数料は一括にさせていただいております。
    精算はアイス以外の商品到着時に頂戴致します。
銀行振込・現金書留

ご注文を受付後、メールで代金振込先、及び、現金書留送付先をお知らせ致します。
メールでお送りする【振込期日】内にお振り込みいただくか、現金書留にてご送金ください。
お客様からのご入金の確認をもちまして、正式受注となります。

メールでお送りする【振込期日】内にご入金のない場合は、ご注文のキャンセルとさせていただきます。

  • ※振込手数料、現金書留料金はお客様のご負担とさせていただきます。

配送方法・送料について

商品発送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

  • ※クール商品やアイスクール商品の発送には、それぞれクール便代216円・アイスクール便代576円が別途必要です。
    クール便代・アイスクール便代は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • ※クール商品同士やアイスクール商品同士は同梱されますが、クール商品とアイスクール商品を購入された場合は、それぞれ別にクール便代・アイスクール便代が必要となります。
  • ※チョコレートの配送料は11月〜4月は通常便、5月〜10月はクール便となります。
  • ※送料は箱数が二箱以上になった際に変更になります。
基本送料一覧
    通常便・クール便
基本送料(クール便は+216円)
アイスクール便
基本送料
北海道 北海道 1804円 2164円
北東北 青森県、秋田県、岩手県 1364円 1724円
南東北 宮城県、山形県、福島県 1254円 1614円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県 1144円 1504円
信越 新潟県、長野県 1144円 1504円
北陸 富山県、石川県、福井県 1034円 1394円
中部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 1034円 1394円
関西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 924円 1284円
中国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 1034円 1394円
四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 1034円 1394円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1144円 1504円
沖縄 沖縄県 1804円 2164円

お届け日について

  • 必ずお受取り可能な日時をご選択ください。
  • 配送日:注文日の7営業日後から1か月までになります。※休業日(土日祝日)は含みません。
  • 銀行振込・現金書留でお支払いされる場合は入金確認後の発送となりますので、お届け日のご指定日にご注意ください。
  • ご指定日にお受け取りいただけない場合は、ヤマト運輸より当店に返送後【廃棄】となります。
    その際は商品代金・送料の返金は致しかねます。
  • 再配送をご希望の場合は再度ご注文いただきますようお願い致します。
お届け時間について

お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。

午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

  • ※配達時にご不在の場合
    配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
    ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意ください。

会員・ポイントについて

オンラインストア会員特典について

オンラインストア会員登録は無料です。入会金、年会費等は一切かかりません。
会員登録をしていただきますと、下記のお得な特典をご利用いただけます。

  • 特典1 オンラインストア会員限定のお得な情報をメールでお知らせします。
  • 特典2 購入するごとにポイントが貯まります。1ポイント=1円のクーポンとしてご利用いただけます。
  • 特典3 ご注文のたびにお客様のお名前やお届け先の情報などを入力していただく必要がありません。
オンラインストアポイントについて

全商品、販売価格の1%をポイント還元いたします。
ご注文商品の発送と同時にポイントが加算されます。

  • ※ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
    次回のお買い物からショッピングクーポンとしてご利用いただけます。

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万一不良品、または、間違えて商品をお届けした場合は、商品を交換させていただきますので、商品到着後7日以内に返品およびご連絡ください。返送料は当社で負担いたします。

  • ※食料品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けつけできませんのでご了承ください。
お問い合わせ先
株式会社ポアール ネット販売部
大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-16
TEL:090-7492-0505 FAX:06-6661-1122(電話受付/10時〜15時)
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